随着直播电商的兴起，邀请明星参与直播带货成为众多品牌的选择，但随之出现的明星带货、直播培训“翻车”事件，也引发了广泛关注。
300万元请明道直播带货仅卖出20余万元
据媒体报道，今年“6·18”期间，四川绿色本草科技发展有限公司（简称“本草公司”）试图借助明星效应提升流量与销量。为此，本草公司通过第三方中介公司与杭州无忧传媒有限公司（简称“无忧公司”）取得联系，并确定由艺人明道于6月14日为品牌进行专场直播。第三方中介公司代表本草公司与无忧公司签订的合同金额为243.8万元，涵盖了专场费及商业化投放费用。本草公司声称，他们实际向中介公司支付了300万元。
直播当天，明道直播了6小时01分，吸引了212.7万总观看人次。本草公司为此准备了5万单产品，然而这些观看人数并未带来相应的成交订单。整场直播下来，销售额仅为34.8万元。而且在直播后的一个月内，出现了大量退货，“退货率达一半以上。”实际销售量仅2000余单，总计20余万元。
本草公司相关负责人杨女士表示，当初决定让明道来做直播也是考察其历史销售数据不错。由于当初没有签保量合同，“他们只愿意进行售后，不愿意退款。”售后方案包括可以延长使用明道直播时的画面，允许使用艺人的专属链接继续售卖产品，以及继续给至少10次的混场直播带货。但杨女士表示售后方案只是口述，没有任何合同保障，因此双方未达成一致。
据报道，无忧公司并未对推广销售额作出承诺。杨女士表示，他们最开始也想签保量合同，但对方说明道的历史数据都是看得到的，“没有签。”她认为，从数据来看，明道的带货能力是不错，但给他们带货效益很低。
演员明道，1980年出生，因在《天国的嫁衣》、《王子变青蛙》等电视剧中的表现而被广大观众所熟知。目前，他在抖音平台上拥有超过800万的粉丝。
根据“蝉妈妈”、“飞瓜”等第三方数据平台的统计，今年1至8月期间，明道的带货销售额已经超过了1亿元。然而，从6月份的数据来看，他每天的带货销售额存在一定的波动，有时达到几十万元，有时则高达几千万元。值得注意的是，在这段期间，诗理研洗发水的销售量几乎处于垫底位置。
无忧传媒最新回应
据报道，对于此次销量不高的问题，无忧公司相关负责人表示，诗理研是新品牌，消费者对它的知晓度不高。该负责人表示，这已经不是一场纯粹的直播带货，而是一场以品宣效果为主的直播。不能因为没有达到预期，就要求退款。
对于退货率问题，相关负责人表示，他们并未刷单，且退货并不只是艺人的问题，其中涉及发货、包装以及消费者对产品的信服度等。
8月6日下午，无忧传媒在其官方微信号发布“情况说明”，说明表示，“我方已全面履行完成合约内容，包括：一次品牌专场直播（直播时长6小时）、授权相关短视频信息流切片2个月、商业化投放且确保投放费用不低于50万等”；“本次合作洽谈阶段，对于第三方公司提出的品牌专场合作诉求，我方在洽谈初期明确提醒‘品牌太新，贸然做专场风险太高’。对此，第三方公司明确表示本次合作以背书为目的，坚持争取合作”等。
无忧传媒公众号回应截图
对于这个事件，有网友表示，“算企业投资失败”，还有网友表示，“明星不是万能的，产品品质才是关键。”
直播带货、直播培训“翻车”事件频发
近年来，明星带货“翻车”事件频发。例如，某公司曾邀请国家一级演员杜旭东进行带货，支付了3.3万元的坑位费，但结果仅售出一包木耳，销售额为64.9元。另外，田亮的妻子、歌手叶一茜在直播中售卖茶具，尽管在线观看人数接近90万，但销售额却不足2000元。还有明星杨子和黄圣依夫妇参加年货节带货，某商家支付了10万元的坑位费，并准备了价值170万元的腊肉，但最终仅成交了一单等等。
一位资深律师告诉《每日经济新闻》，在这类案例中，若明星带货未能达到品牌方预期，是否要给品牌方退款需看品牌方、中介方（如有）和明星方之间的具体合同条款。如果合同中有明星方未完成销售目标须按实际完成比率退还的相关条款，则明星方需要退款，反之则不需要。而如果中介方瞒着明星方对品牌方作出虚假承诺，则中介方或涉嫌欺诈，需承担法律责任。
除了直播带货，明星公司卖的直播培训课程也遭受质疑。8月5日，据《蓝鲸财经》报道，一位抖音店主公开指责"交个朋友"电商学苑服务存在问题。
这位店主原本寄望于“交个朋友”的全套电商服务，以提升自身的直播带货能力。为此，他累计投入了约8万元购买相关服务，其中，“陪跑21天”这一服务的费用就高达5.48万元。此外，他还支付了人力成本、直播间装修、流量投放等其他费用，总投入接近15万元。
然而，经过一个多月的陪跑服务后，实际成交仅35单，真实的GMV（商品交易总额）不足4000元。这与“交个朋友”所宣传的能够提升3-5倍GMV的承诺相去甚远。
该店主表示，“交个朋友”的培训课程和陪跑服务在宣传时显得极具吸引力，但实际效果却让他感到非常失望。他质疑陪跑团队在直播运营、主播话术等方面的专业能力，认为自己像是被“割韭菜”一样，投入的巨额资金最终换来的只是一场空。
对此，“交个朋友”电商学苑方面回应称，陪跑业务全程都有合同，公司有体系的服务内容，商家有疑问可以联系法务。
明星电商公司带货“翻车”案例的不断曝光，也从侧面反映了直播电商行业的焦虑与困境。面对现状，该行业又到了求变时刻，需要深入反思与探索发展模式，以适应市场变化和消费者的需求，从而实现可持续的健康发展。
来源：凤凰网财经综合自中国经济网、红星新闻、每日经济新闻、蓝鲸财经等